Ráno pred prácou si spravíte krátku pauzu a otvoríte hru, no prístup zostane zablokovaný s výzvou na doplnenie dokladov. Najčastejšou príčinou je neúplné overenie identity alebo dokument, ktorý nevyhovuje požiadavkám na čitateľnosť.
Overenie identity pri admiral casino registracia a odosielanie dokladov
Po admiral casino registracia sa na obrazovke objaví výzva na overenie a účet zostane dočasne obmedzený, prípadne príde zamietnutie odoslaného dokumentu.
- Fotografia dokladu je rozmazaná, prerezaná alebo má odlesk.
- Okraje dokladu nie sú viditeľné, chýba roh alebo časť textu.
- Odoslaný dokument už vypršal alebo je poškodený.
- Meno a adresa v profile sa nezhodujú s dokladom.
- Chýba druhá strana dokladu alebo doklad o adrese.
- Otvorte svoj profil a skontrolujte, ktoré údaje chýbajú alebo sú neúplné.
- Odfoťte doklad na rovnom podklade, najlepšie pri dennom svetle.
- Dbajte na to, aby boli viditeľné všetky štyri rohy a všetok text.
- Vyhnite sa odleskom a nepoužívajte blesk.
- Nahrajte fotografiu v podporovanom formáte, ktorý stránka prijme.
- Ak ide o obojstranný doklad, nahrajte obe strany.
- Doplňte doklad o adrese, ak ho systém vyžaduje.
- Po odoslaní sledujte stav overenia v profile.
- Pri ďalšom pokuse odstráňte starú nevyhovujúcu fotografiu a nahrajte novú.
Na podporu sa obráťte vtedy, keď ste už nahrali čitateľné dokumenty a stav overenia sa napriek tomu nemení.
Nepripísaný bonus a admiral casino promo code
Po prihlásení hráč vidí prázdnu bonusovú sekciu, hoci očakával uvítaciu ponuku alebo free spiny.
- Pole pre admiral casino promo code zostalo prázdne alebo bol kód zadaný s preklepom.
- Bonus nebol aktivovaný pred vkladom.
- Podmienky ponuky neboli splnené v stanovenom poradí.
- Free spiny sú viazané na konkrétnu hru, ktorú hráč neotvoril.
- Účet ešte nebol overený, preto zostáva bonus pozastavený.
- Otvorte bonusovú sekciu a pozrite sa, či ponuka čaká na aktiváciu.
- Skontrolujte, či ste kód zadali do správneho poľa pri vklade.
- Porovnajte kód znak po znaku, hlavne veľké písmená a číslice.
- Ak ponuka vyžaduje aktiváciu pred platbou, dokončite ju pred vkladom.
- Zadaný admiral casino promo code Admiral casino vkladajte až v kroku, ktorý na to stránka určuje.
- Po vklade sa vráťte do bonusovej sekcie a overte stav ponuky.
- Pri free spinoch otvorte hru, na ktorú sa ponuka vzťahuje.
- Dokončite overenie účtu, ak je bonus preto pozastavený.
- Ak je ponuka vyčerpaná, vyberte inú dostupnú ponuku.
- Obnovte stránku a prihláste sa znova, aby sa stav obnovil.
Podporu kontaktujte, keď ste kód zadali správne, bonus aktivovali a napriek tomu sa po vklade nič nezmenilo.
Odmietnutá platba a limity pri admiral casino
Pri vklade alebo výbere sa zobrazí odmietnutie s odkazom na limit, hoci hráč nič nezmenil.
- Suma presahuje limit nastavený na účte.
- Hráč má na účte aktívne obmedzenie, ktoré si sám nastavil.
- Výber prevyšuje sumu, ktorú možno vybrať v jednom kroku.
- Na účte chýba overenie potrebné pre výber.
- Vybraná suma nie je v súlade s pravidlami pre aktívny bonus.
- Otvorite nastavenia účtu a pozrite si vlastné limity.
- Zmenšite sumu vkladu alebo výberu na hodnotu pod limitom.
- Rozdeľte väčší výber na viac menších krokov.
- Skontrolujte, či nie je aktívne obmedzenie, ktoré ste nastavili skôr.
- Dokončite overenie, ak je pre výber potrebné.
- Prečítajte si pravidlá aktívneho bonusu, ak práve prebieha.
- Skúste platbu znova po úprave sumy.
- Obnovte stránku a zopakujte pokus v novom okne.
- Ak odmietnutie pretrváva, poznamenajte si presnú hlášku, ktorú ste videli.
Podporu kontaktujte vtedy, keď je suma pod vašim limitom, účet je overený a platba sa stále nespracuje.
Hry, ktoré sa v mobile nenačítajú
Na telefóne zostane obrazovka biela alebo sa hra načíta len čiastočne a nejde otvoriť.
- Prehliadač v mobile je zastaraný alebo nemá povolený JavaScript.
- Slabé pripojenie alebo prepnutie medzi Wi-Fi a mobilnými dátami.
- Príliš veľa otvorených kariet zaťažuje pamäť telefóna.
- Uložená vyrovnávacia pamäť obsahuje staré údaje stránky.
- Hra je náročná na výkon a telefón ju nestíha spracovať.
- Obnovte stránku v prehliadači a skúste hru otvoriť znova.
- Zatvorte ostatné karty a aplikácie, ktoré bežia na pozadí.
- Prepnutím na iné pripojenie overte, či problém nie je v sieti.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies pre stránku.
- Skontrolujte, či je prehliadač aktualizovaný.
- Povoľte JavaScript, ak bol vypnutý.
- Skúste hru otvoriť v inom prehliadači v telefóne.
- Otáčanie telefónu na šírku môže pomôcť pri načítaní hry.
- Ak sa hra nenačíta ani inde, vyskúšajte inú hru z rovnakej ponuky.
Podporu kontaktujte, keď sa rovnaká chyba objaví v inom prehliadači aj na inom pripojení.
Najviac problémov zmizne, keď si pred prvým vkladom skontrolujete zhodu údajov v profile s dokladom a stav overenia účtu.
