Du sitter på bussen til jobb og tenker at en kort økt hadde vært greit, eller du tar en rask sjekk før du betaler med kortet. Det folk oftest bommer på i den situasjonen, er å trykke seg gjennom registreringen uten å lese hva bonusen faktisk krever av dem.

Slik fungerer tilbudene og free spin

Hva er en energycasino bonus, og hvordan får jeg den?

Bonusen er et tilbud du aktiverer selv i kontoen din, ikke noe som kommer automatisk. Den består typisk av et beløp eller free spin som legges til saldoen etter at du har gjort det første innskuddet. Du må velge tilbudet før du setter inn penger, ellers kan det falle bort. Sjekk at bonusen står som aktiv i kontoen rett etter innskuddet.

Hvor finner jeg energycasino free spin?

Free spin ligger under kampanjesiden eller i bonusseksjonen på kontoen din. De knyttes ofte til bestemte spill, så du må åpne riktig spill for at de skal dukke opp. Noen free spin kommer først etter at innskuddet er registrert. Åpne spillet fra kampanjesiden, ikke fra søkefeltet, for å se at de ligger klare.

Hvorfor har jeg fått free spin som ikke kan brukes?

Free spin er ofte bundet til ett bestemt spill eller en bestemt spilleautomat. Åpner du et annet spill, vises de ikke i saldoen. Noen ganger må du aktivere tilbudet i kampanjeboksen før de blir synlige. Sjekk hvilket spill som står nevnt i selve tilbudet, og åpne akkurat det.

Kan jeg bruke bonusen på alle spill?

Nei, bonusen gjelder bare for utvalgte spill, og noen spill teller mindre eller ikke i det hele tatt. Hvis du spiller på feil sted, står bonusen urørt mens du bruker egne penger. Se etter listen over hvilke spill som er godkjent, før du begynner å spille. Da vet du hvilke spill som faktisk teller mot vilkårene.

Hva skjer hvis jeg vil trekke meg fra en bonus?

Du kan be om å få bonusen fjernet, men da forsvinner også gevinstene du har vunnet med den. Pengene du selv satte inn, blir stående. Tenk over om du heller vil spille ferdig med de vilkårene du har godtatt. Hos EnergyCasino online finner du oversikten over hvordan du kontakter kundestøtten for å få hjelp med dette.

Innskudd og uttak uten overraskelser

Hvilke innskuddsmetoder kan jeg bruke?

Utvalget avhenger av hvor du bor, og noen metoder vises bare når du er logget inn. Velg en metode du selv kjenner og kan følge opp. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet i profilen din før du bekrefter. Et innskudd fra en konto i et annet navn skaper problemer senere ved uttak.

Hvorfor er ikke innskuddet mitt synlig på kontoen?

Et innskudd kan ta litt tid før det dukker opp, særlig første gang. Last inn siden på nytt før du gjør noe nytt innskudd. Sjekk også at du brukte samme valuta og metode som du valgte i skjemaet. Gjør du et nytt innskudd for tidlig, kan du ende med å sette inn dobbelt.

Hva kreves for å ta ut penger?

Du må vanligvis ha bekreftet identiteten din før et uttak går gjennom. Uttak sendes ofte tilbake til samme metode som du satte inn med. Sørg for at navn, adresse og fødselsdato i profilen er identisk med dokumentene dine. Da slipper du å vente på at uttaket blir stoppet fordi noe ikke stemmer.

Kan jeg ta ut mens jeg fortsatt spiller med bonus?

Har du en aktiv bonus, må du som regel fullføre vilkårene før du kan ta ut. Velger du å avslutte bonusen, mister du gevinstene som er knyttet til den. Sjekk saldoen og hvilke vilkår som gjelder før du ber om uttak. Slik vet du på forhånd hva som blir stående på kontoen.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak settes ofte på vent fordi identiteten din ikke er ferdig bekreftet. Det kan også skyldes at du har en bonus som ikke er fullført, eller at innskuddsmetoden ikke stemmer med uttaksmetoden. Last opp dokumentene som mangler, og la saken ligge til den er behandlet. Sjekk statusen i kontohistorikken før du sender inn en ny forespørsel.

Registrering steg for steg

Hva trenger jeg for å opprette en konto?

Du trenger navn, adresse, fødselsdato, e-post og et passord. Alt må skrives slik det står i offisielle dokumenter, uten forkortelser. Bruk en e-postadresse du faktisk leser, siden meldinger om kontoen kommer dit. Skriv inn opplysningene selv, og ikke la noen andre fylle ut skjemaet for deg.

Hvorfor blir registreringen min avvist?

Det vanligste er at opplysningene ikke stemmer med det som står i dokumentene. Det kan også være skrivefeil i fødselsdato eller postnummer. Sjekk hvert felt før du sender inn skjemaet på nytt. Gjentar problemet seg, ta kontakt med kundestøtten med de samme opplysningene.

Må jeg bekrefte identiteten min med en gang?

Du kan ofte opprette konto og spille før identiteten er ferdig bekreftet. Men ved uttak blir bekreftelsen nødvendig, og da stopper saken til dokumentene er godkjent. Last opp et gyldig bilde av legitimasjonen med god lyssetting allerede ved registrering. Det sparer deg for en pause senere.

Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?

Feil navn gjør at kontoen ikke kan kobles til deg, og uttak blir blokkert. Du kan ikke rette navnet selv etter at kontoen er opprettet. Kontakt kundestøtten med dokumentasjon før du setter inn mer penger. Husk at kontoen skal stå i ditt eget navn, ikke i en venns eller familiemedlems.

Kan jeg ha flere kontoer?

Nei, hver person skal bare ha én konto. En ekstra konto blir sett på som et brudd på reglene, og begge kan bli stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Deler du husstand med andre spillere, bør dere avtale hvem som bruker hvilken konto.

Spilling på telefon og i nettleseren

Fungerer EnergyCasino i mobilnettleseren?

Ja, du spiller i nettleseren på telefonen uten å installere noe. Åpne nettadressen i nettleseren og logg inn som vanlig. Snu telefonen til liggende stilling hvis spillene blir trange. Sjekk at du er på riktig adresse, siden innlogging i feil vindu er en vanlig feil.

Hvorfor laster spillene seg ikke på telefonen?

Det skyldes ofte svakt nett eller at nettleseren har mye lagret data. Lukk fanene du ikke bruker, og last siden på nytt. Prøv en annen nettleser hvis problemet fortsetter. Er du på et offentlig nett, kan spillene bli blokkert av nettverket.

Kan jeg spille uten å logge inn på nytt hele tiden?

Du blir logget ut automatisk etter en stund uten aktivitet, av sikkerhetsgrunner. Det er normalt og beskytter kontoen din. Logg inn på nytt når du går tilbake til spillet. Unngå å lagre passordet på en telefon du låner bort.

Hva gjør jeg hvis jeg ikke husker passordet?

Bruk glemt passord-funksjonen på innloggingssiden. Du får en lenke til e-posten du registrerte deg med. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp. Har du byttet e-post, må kundestøtten hjelpe deg med å oppdatere den.

Hvordan spiller jeg trygt på mobilen?

Logg alltid ut når du er ferdig, særlig på en delt telefon. Hold deg til nettsider du selv har skrevet inn, ikke lenker fra meldinger. Sett et beløp du er komfortabel med å bruke før du begynner. Spill aldri med penger du trenger til regninger eller faste utgifter.